Shipping policy
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
SASA ECOM LLC opera la distribución de los productos Ocarya garantizando un proceso de preparación rápido y envíos con seguimiento en tiempo real.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempos de tránsito y costes de envío
| Destino | Tiempo estimado de entrega | Tarifa estándar | Envío gratis a partir de |
|---|---|---|---|
| España (Península) | 3 a 7 días laborables | 1,99 € | 35,00 € |
| España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) | 5 a 10 días laborables | 1,99 € | 35,00 € |
| México | 5 a 12 días laborables | $49,00 MXN | $750,00 MXN |
| Chile | 7 a 15 días laborables | $1.900 CLP | $40.000 CLP |
| Estados Unidos | 5 a 12 días laborables | $1,99 USD | $48,00 USD |
3. Seguimiento del paquete
Una vez completado el procesamiento y despachado el paquete, recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente y el enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.
4. Impuestos, aranceles y aduanas
- España y Unión Europea: Los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA correspondiente. Los envíos se entregan sin cargos adicionales en la recepción.
- México, Chile y Estados Unidos: El importe final desglosado antes del pago incluye los impuestos exigibles. En caso de aplicar aranceles o derechos de importación locales por normativas aduaneras de destino, se informará de forma clara al cliente durante el checkout antes de finalizar la compra. No existen tarifas ocultas posteriores.
5. Incidencias en la entrega y dirección errónea
Verifica cuidadosamente tus datos de envío al realizar la compra. Si detectas un error en la dirección suministrada, escríbenos inmediatamente a info@ocarya.com. Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, el reembolso posterior se calculará deduciendo los gastos de envío devueltos.